バックオフィス業務の個人負担について
業務量2025年2月17日 公開
2019年頃の投稿に「ほぼ1人で全国の店舗のITシステムを担当していたため、夜間も休日も問い合わせが入り、緊急対応をすることも多かった」という内容がありました。現在は改善されたのでしょうか。
実態はこうです
株式会社シニアライフクリエイトです。貴重なご質問をいただきありがとうございます。
投稿があった当時は、IT部門のメンバーが1人しかおらず、スーパーバイザーを介して緊急対応を求められるケースがございました。
中々採用ができず、当時のメンバーには無理を強いてしまっていた現実がございました。
しかしながら、現在は情報システム課だけで6名が在籍している上、店舗で使っているITシステムの問い合わせは、専門のコールセンターで受け付けております。
ITシステムに関する複雑な対処が必要な場合は、土日祝日に緊急対応をおこなうこともございますが、当然ながら代休の取得が可能です。
なお、情報システム課を含めたバックオフィス全体には、監査が入るため、労務実態がブラックボックス化することはございません。
一人で特定の業務を対応しきらないといけない状態は発生しておりませんので、ご安心いただければと思います。
今後とも無理なく働ける環境の維持・向上に努めてまいります。
