お客様への対応と営業職の教育体制について
接客・対応2026年7月17日 公開
顧客の満足度向上のために、営業職が接客において大切にしていることや、教育体制について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、単なる住まいづくりにとどまらず、お客様それぞれの「幸せづくり」に真摯に向き合うことを大切にしております。
この理念を実現するため、新入社員に対しては社会人としての基礎研修をはじめ、部署ごとの専門研修、さらには配属後のOJTを実施しております。
これらの教育体制を通じて、お客様に安心していただける説明力や的確な対応力を高めています。
また、万が一お客様からご不安の声やご指摘をいただいた場合でも、決して担当者任せにはいたしません。
関係部署や責任者を含めた組織全体で速やかに事実確認を行い、具体的な改善へとつなげるサポート体制を整えております。
今後も、お客様の「幸せづくり」を第一に考え、社員教育とより良いサービスの提供に努めてまいります。