業務量の管理・調整について
勤務時間・残業2023年11月22日 公開
「業務量が多い」という口コミを見たのですが、業務の調整や管理はおこなっていないのでしょうか。
実態はこうです
おっしゃるとおり、一部部署は繁閑の状況により業務量が多くなることもございます。
一方で、業務量の調整については可能であり、それぞれの組織全体で管理・調整しております。
毎日夕方に当日の残業時間の申告を受け、特定の社員の業務量が多いと上司が判断した場合は他の社員に振り分けて調整いたします。
また、午後6時以降の電話によるお問い合わせはアウトソーシング先につながる仕組みを構築しており、定時後の業務負荷を軽減させる取り組みを行っています。
管理部では個々の社員の残業時間を毎月集計し、時間数が多い傾向の社員には状況をヒアリングするようにし、過重労働の抑止に努めております。
週1回のノー残業デーを導入するなど、社会の働き方改革の趨勢に合わせた取り組みを進めてきた結果、残業時間はかなり抑えられていると考えています。
