業務目標について
仕事内容2026年7月1日 公開
サービスエンジニアの業務に関心があるのですが、整備作業以外に、目標値が設定されることはあるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では「全社員提案・全社員販売」の考え方に基づき、サービスエンジニアに対しても車検や法定点検、保険、JAF、携帯電話などの関連サービスの目標を設定しています。
これらは個人の業績を否定するものではなく、達成できなかった場合のペナルティ（罰則）は一切ありません。
実際の業務では、エンジニアがすべて一人で販売するのではなく、お客様との会話から潜在的なニーズを引き出し営業スタッフへ紹介（トスアップ）する連携体制を敷いています。
詳細な見積もり作成や書類手続き、具体的な商談といった実務は専門知識を持つ営業が担当するため、エンジニアは主業務である整備に集中しながら協力できる環境です。
また、これらの活動は月間の販売実績として可視化され、ポイントとして積み上がる仕組みを導入しています。
日頃の業務姿勢を評価するプロセス評価と、定量的な評価の2つの軸を掛け合わせて、適正な人事評価や賞与へと反映し、日々の頑張りを見える形で従業員へ還元しています。
今後も、職種間のスムーズな連携体制をデジタルツールの活用などを通じてさらに強化し、エンジニアが安心して技術を磨きながら、チーム一丸となって地域のお客様から愛されるお店づくりに貢献できる環境整備に取り組んでまいります。