「報・連・相」について
社内連絡について2023年4月17日 公開
「管制員に対する報告・連絡・相談が行き届いていない」という声を確認しましたが、現場の声をすくい上げる仕組みなどはありますか？
実態はこうです
貴重なご質問をありがとうございます。
隊員からの「報告・連絡・相談」は重要な情報ですので、報告を受けた管制員が支社長に共有し、必要に応じて改善などを検討するようにしております。
しかし、支社ごとに管理する隊員数が多いのが現状で、管制員が電話で伝えられた内容を支社長に共有し忘れるケースも少なからず発生していることを認識しております。
そのため改善に向けて、クラウドシステムを利用し、電話でやり取りした内容を記録することを検討しています。
また「報告・連絡・相談」による情報共有として、隊員が勤務交代する際、申し送りのために上下番報告を実施することを義務付けております。
報告は管制員に共有されますが、報告が隊員間で完結されて管制員まで上がってこないケースもあります。
こちらに関しては、巡察の頻度を上げて現場での管理を強化し、適正な上下番報告が徹底されるよう努めている段階です。
「報告・連絡・相談」は、職場改善のために重要な情報ですので、見過ごすことのないよう改善に努めてまいります。
