トラブル時のフォローについて
研修・教育・フォロー体制2026年2月16日 公開
現場ではどのようなトラブルが多いのでしょうか？またトラブルがあった場合の対応やフォローについて教えてください。
実態はこうです
貴重なご質問をありがとうございます。
現場での突発的なトラブルはさまざまですが、特に多いのは急な体調不良などによる「欠員」です。
特に夏場の熱中症や、冬場の感染症流行期などは、どうしても予定通りの人数が揃わなくなるリスクがあります。
そうした際、弊社では現場の隊員任せにするのではなく、会社全体でカバーする体制をとっています。
近隣の現場から応援を呼ぶことはもちろん、必要であれば内勤スタッフや営業担当者、管制スタッフが急遽現場へ駆けつけ、お客様や現場に負担がかからないよう迅速に対応します。
また、人間関係の悩みや「現場の雰囲気が合わない」といったご相談も稀にございます。
これらについては、社内に設置された「コンプライアンス窓口」にて電話やメールで相談を受け付けています。
事実はしっかりと確認し、場合によっては配置現場の変更を検討するなど、隊員が無理なく働ける環境を整えるための調整を行います。
警備の仕事は人が資本です。
だからこそ、トラブルや困りごとは一人で抱え込ませず、会社全体で解決にあたる姿勢を大切にしております。
