製品の誤動作について
品質2026年10月16日 公開
「電源が勝手に落ちることがあった」という口コミを見ました。誤動作を防ぐための留意点や製品仕様の工夫について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
過去のモデルにおいて、ドアを開閉する際などに手が電源ボタン（タッチパネル）に数秒間触れてしまうことで、意図せず電源が切れる事象がございました。
この点につきましては製品設計の見直しを行い、2020年以降に製造されたすべての製品において、事前にロックを解除しない限り電源が切れない仕様へと改善いたしました。
すでに旧仕様の製品をご使用中のお客様におかれましても、ご希望に合わせて新しい仕様の部品への有償交換を承っております。
部品交換をご希望の際は、弊社ホームページのお問い合わせフォームよりご相談ください。
今後も、お客様の声を真摯に受け止め、より安心して製品をご愛用いただけるよう、品質向上およびサポート体制の充実に努めてまいります。
修理・使用方法のお問い合わせ | サポート | ワインセラーのさくら製作所
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