製品の耐用年数と保証期間外の修理について
接客・対応2026年10月16日 公開
製品を長く愛用したいと考えております。貴社製品の想定耐用年数や、保証期間外の修理を依頼する際のフローについて教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社の製品の耐用年数は、一般的な家庭用冷蔵庫と同様に約5年から10年が目安です。
製品を長くお使いいただけるよう、製造終了後も9年間は修理用部品を保有しており、保証期間外の修理も随時受け付けております。
修理をご希望の際は、弊社ホームページのフォームよりご依頼ください。
ご入力いただいた情報をもとに、メールやお電話にて詳細の確認ならびにお見積もりをご案内いたします。
お見積もり内容にご納得いただけましたら、専門の修理会社より訪問日時の調整についてご連絡いたします。
修理費用のお支払いは、作業完了後にクレジットカードまたは払込用紙にて承っております。
なお、修理をご依頼いただいた際によりご安心いただけるよう、対応品質の向上にも努めております。
お客様からいただいたアンケートのご意見などは各修理会社へフィードバックし、サービス改善に活かしております。
また、現地での誤解を防ぎ正確な情報をお伝えするため、修理内容や故障原因については現地エンジニアではなく、すべてメーカーである弊社から責任をもってご説明する体制をとっております。
今後もお客様に安心して長く製品をご愛用いただけるよう、サポート体制の充実に努めてまいります。
修理・使用方法のお問い合わせ | サポート | ワインセラーのさくら製作所
さくら製作所のワインセラーの修理や使用方法に関するお問い合わせを受け付けています。