採用時の業務説明について
入社説明について2024年2月27日 公開
「営業ノルマはないと聞いていたのに入社してみると営業ノルマがあった」という口コミを見ましたが、入社前に詳しい説明はしていないのでしょうか。
ご質問をいただきありがとうございます。
口コミの内容から、おそらく受付カウンセラー職に関するお話かと思いますので、ご説明いたします。
湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)では、受付カウンセラーの場合は採用選考の時点で「お客様に対して施術のご提案を行う職種である」と説明しています。ただし、クリニックごとに売上目標を立てていますが、営業ノルマを課すことはありません。
湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)では、美容室に行く感覚と同じくらい「美容医療をもっと身近に感じていただきたい」というコンセプトの元、「高品質医療の低価格化」、「明瞭会計」、「医療分野に接遇の概念を取り入れる」といった業界の常識を覆す取り組みをしており、工夫や柔軟性も受付カウンセラーとして働く上では必要です。
実際に自身の提案により効果が大きい施術を受けていただき、お客様の満足度向上に繋がることで、スタッフ自身の誇りや自信、さらにキャリアアップにも繋がります。
そのための知識習得やスキルアップに向けたサポートは会社としても力を入れており、スタッフ一人ひとりが自信を持って高品質なサービスをご提案できるような教育体制を整えています。
万が一、入社後に業務内容の認識のズレが生じ、その職種での勤務が難しくなった場合は、社内配転の仕組みを活用の上、異動を検討することができます。
湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)は全スタッフのたゆまぬ努力のお陰で、コロナ禍などの市況の変化にも対応し、毎年売上高120％の成長を続けています。
さらに、お客様に最高の医療サービスを提供し続けることで、90％という高いリピート率を保つことができています。
今後も入社前に職種について説明を徹底するのはもちろんのこと、お客様へ品質の高いサービスを提供し続けられるようスタッフの士気を高め、会社としても成長し続けてまいる所存です。
