営業スキルの教育体制とサポートについて
福利厚生・社内制度・研修2026年11月11日 公開
未経験から営業スキルを身につけるためのマニュアルの有無や、社内でのサポート体制について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
現在、弊社では全社で共通する営業マニュアルは設けておりません。
お客様である荷主様によって求められる営業スタイルがそれぞれ異なるためです。
そのため、現状は荷主様ごとのマニュアルに沿った指導や、これまでの経験をいかした教育を中心に行っております。
具体的な取り組みといたしましては、担当する荷主様や拠点によって内容は異なりますが、朝礼時のロールプレイングや帰庫後の勉強会などを通じて、丁寧な教育を行っております。
一方で、営業活動が退職の要因の一つとなっている現状もあり、弊社としても真摯に受け止めております。
今後は、未経験の方でも安心して営業活動に取り組めるよう、営業スキルの向上に向けた教育体制を充実させてまいります。
あわせて、営業面だけでなく現場ならではの付加価値をお届けすることで、お客様から信頼・評価をいただける体制づくりを進めてまいります。
社員一人ひとりが自信を持って活躍できる環境を目指し、教育・サポートの強化に取り組んでまいります。