休日の顧客対応について
勤務時間について2023年6月21日 公開
「休みの日でも顧客から電話がある」という書き込みがあったのですが、そのようなことが頻繁にあるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。ピックル株式会社の人事担当です。
弊社の事業そのものに休みはなく、顧客からは休日であってもご連絡をいただくことがございますが、休暇中の社員に頻繁に連絡が来ないよう改善いたしました。
以前は土曜・日曜に支店を閉めていたため、社員に支給している社用の携帯電話が鳴れば休みであっても個別に対応せざるを得ない状況でした。
そこで、現在は社員の勤務形態をシフト制に変更し、土曜・日曜は交代で出勤するようにしました。
顧客からのご連絡には支店のスタッフが原則対応するようにしているため、シフト勤務者以外の社員はしっかりと休むことができる環境となっております。
