引き取り内容の変更について
商品・サービス2025年9月3日 公開
契約後に引き取り日程や査定額の変更をすることはありますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
お客様から売却の意向があった際のお打ち合わせ段階で、引き取り日程を早めに案内するケースはあります。
しかし、契約後に弊社の独断で引き取り日程を変更することはありません。
買取価格については、すべてのお客様へお渡しする愛情査定チラシの「ネクステージグループ 買取ポリシー」にて、引き渡し場所や還付金の有無、査定額の有効期限を明確にしてその場で買取価格を提示すると記載しており、店頭でもこの記載に準じて対応しています。
ただし、契約から車両の引き取りまでの間に、事故等により車両の状態が契約時と変わった場合は減額の対象となることがあります。
契約不適合責任の観点から、盗難車・消火剤散布車・接合車等、重大瑕疵を伏せてご契約いただいた場合は契約を解除し、お車をお返しする可能性もございます。
今後も、お客様にご満足いただける対応ができるよう努めてまいります。
