営業姿勢について
対応・フォロー2025年3月21日 公開
「車の知識があまりないお客様には少し高めの料金を請求する」「車両の下回りが錆だらけでも販売しなければ叱られる」という口コミを見ましたが、これらの口コミは事実でしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社の仕組み上、口コミのようなことは不可能であり、いずれも事実無根の口コミです。
弊社では、車両本体価格、諸費用、付属品などの価格を現場で操作できないようにシステムで制御しています。
そのため、お客様ごとに金額を修正して提示するといったことはできません。
また、コンディションの悪い車両の販売はお客様へのご迷惑になるだけでなく納車後のトラブルに繋がるため、無理に販売するようなこともいたしません。
検品の段階で見抜くべきところを、検品精度の一部が悪くコンディションが整っていない状態の車両をご案内してしまうケースはごく稀にございますが、その際はお詫びするとともに責任を持って修理する等の対応を行います。
弊社の経営理念である「みんなに愛されるクルマ屋さん」を体現し、お客様が安心安全なカーライフを送っていただけるよう、日々努力しています。
今後も全従業員一丸となり、お客様に喜んでいただけるよう取り組んでまいります。
