休日の仕事について
休日・休暇2025年3月21日 公開
「休みの日でも連絡が来る。休日も常にお客様のことを考えて生活してしまうため休んだ気にならない」という口コミを見ました。休日でも仕事をしなければならないのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
顧客管理はチャットツールで行っているため、基本的には担当社員が休日の場合は出勤している社員で対応いたします。
全部署においてお客様と個人としての連絡先交換は指示していないことも含め、休日の顧客対応はほとんど発生しません。
一方で、もちろん強要するものではありませんが、休日に得た経験を仕事に活かすという考えは重要です。
自身が顧客側に立って受けたサービスや接客対応から学んだことを、仕事に生かすという意識を持ってこそ、より質の高いサービス提供に繋がるからです。
「休日でもお客様のことを考えて休んだ気にならない」というよりは、自身の体験を通して「このサービスが良かったから自分もやってみよう」「この接客はここが少し気になったから自分はやらないようにしよう」などと自身の業務に反映させることで、成長にもつながるという捉え方をしてもらえればと幸いです。
今後もより良いサービスを提供し、お客様に喜んでいただけるよう尽力してまいります。
