メカニックの作業量について
業務量2025年1月20日 公開
「受け入れ台数が非常に多く、メカニックの作業量が多い」という口コミがありました。実態はいかがでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社の販売台数は2024年11期時点で約17万台と、全国トップクラスの販売台数を誇ります。
中古車販売業界では第3位ですが、成長率はNo.1。このような実績があり、大変有り難いことに日々多くの点検・整備の依頼がございます。
受け入れ台数やメカニックの作業量が適切に管理されるよう、整備PIT予約をオンラインで管理し、納車前整備が人員の許容範囲を超える場合は外注取引先に積極的に依頼するなど、業務過多にならない仕組みを整えています。
また、生産性向上のために1作業あたりの時間設定を行い、作業効率と稼働率を客観的に評価しています。
併せて個人別の整備工数を算出し、月ごとに業務範囲の拡大に努めるほか、共育管理システムを活用して業務カテゴリを5つに分け、月1回の面談で成長目標を設定しています。
さらに質の高いサービス提供を目指し、オイル交換など作業量の多い整備業務については、フィラーキャップ（注入口の蓋）の保管方法を独自に工夫するなど整備ミスを防ぐ仕組みを構築し、社内マニュアルであるN-BOOKに従った整備の徹底を実施しています。
これからも業務の効率化とサービスの質向上を両立し、現場がより働きやすい環境になるよう改善を継続してまいります。
