変動費等の請求額の確認・チェック体制
接客・対応2026年11月11日 公開
家賃と変動費が合算で引き落とされる場合、事前に内訳を確認できますか。また、請求金額のチェック体制について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
家賃のほかに電気代などの変動費が合算される場合、毎月10日ごろにご指定の住所へ請求書を郵送しております。
入居初月の場合は、今後のスケジュールについての案内文も同封し、あらかじめご確認いただけるようにしております。
また、請求データの処理にあたっては、金額等に誤りがないよう社内でトリプルチェックを実施し、正確なご案内に努めております。
万が一、引き落とし後に請求金額の相違が発覚した際は、速やかにお詫びのご連絡を差し上げます。
その上で、返金か、翌月ご請求分への充当か、ご希望の対応をお伺いしております。
返金をご希望の場合は、通常の社内返金日よりも早急にお戻しする手続きを行っております。
今後も、皆様に安心してご利用いただけるよう、正確で透明性の高い請求案内と確認をおこなってまいります。