各種社内業務とスキル習得の両立について
仕事内容2026年6月25日 公開
スキル習得と、CS・ES活動といった社内業務を両立し、やりがいを持って働けるよう、どのような工夫をされていますか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、設備管理などの技術習得を重要な基盤としつつ、CS・ES活動についても、お客様と当社従業員が共に安心安全で快適な建物環境を提供するという業務の一つとして位置づけています。
CS活動は、知識や技術に加え、「気持ちの良いマナー」による安心感や快適さをお客様へ提供することが目的です。
建物管理業務のサービスを提供してお客様からいただく対価に見合う以上の満足度を得ることは、従業員の賃金アップにつながる受託料金の値上げ交渉にも影響を及ぼす重要な業務であると考えています。
また、ES活動は働きやすい環境づくりの一環であり、職種を越えた協力体制の構築や業務改善につながっています。
これらの活動が過度な負担とならないよう、良い事例は社内で共有し、重複や属人化を防ぎながら効率化を図っています。
なお、こうした業務を通じて培われる判断力や調整力、課題発見力や相手に寄り添う姿勢なども、能力考課において公平・公正に評価しており、旧来業務の断捨離やマニュアルの統合を進めるなど過剰な業務が生じないようにするとともに、定期的な面談で社員一人ひとりの声に耳を傾け、かつやりがいを持てるようなフォローも行っていますので、ご安心ください。
今後も、すべての社員がやりがいを持ち、着実にスキルアップできる環境の整備に努めてまいります。