上司からの理不尽な対応への対処・対策について
ハラスメント2024年9月19日 公開
「上司から理不尽な対応を受けたことがある」という口コミを見ましたが、こうした意見への対応について教えてください。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
上司から理不尽な対応をされたなど、ハラスメントと捉えられる行為は会社として一切容認していません。
万が一ハラスメントが発生した場合、従業員がいつでも相談できるよう従業員専用のコールセンターを設置し、迅速に対応する体制を整えています。
コールセンターに相談があった場合は、店舗管理部が本人に電話でヒアリングを行い、必要に応じてヒアリング内容をチーフと共有して対象者に指導を行う流れです。
対象者がチーフである場合は、店舗管理部が事実確認を行い、事実の場合は部長がヒアリングと指導を行います。
なお、2023年から全チーフを対象にハラスメントや労務、部下とのコミュニケーションの取り方に関するeラーニング研修を実施していますが、2024年9月からはチーフ・店長を対象として管理職向けにハラスメント研修を実施します。
2025年2月までに全チーフ・店長に参加してもらう予定です。
さらに来季以降は一般職も対象に順次研修を実施し、ハラスメント防止に対する意識を全社的に強化していきます。
今後もハラスメントを含む社内トラブルに対して厳正かつ誠実に対応し、全従業員が安心して働ける環境づくりに努めてまいります。
