店舗づくり・運営方針について
経営方針・事業内容2026年7月1日 公開
スマートフォンのオンライン購入が増加している中、実店舗の将来性が気になっています。貴社では今後の環境変化を見据え、どのような店舗づくりや運営方針をお考えですか？
ご質問いただきありがとうございます。
インターネットでの手続きが手軽になった現代において、実店舗がこれからどのような役割を担っていくのか、その将来性やビジョンはこれから入社を検討される方にとって非常に重要な関心事だと思います。
確かにオンライン購入の比率は上昇傾向にありますが、国内のスマートフォン出荷台数は約3,000万台（2024年度）と底堅く、操作に不安を抱えるシニア層を中心に、対面でのサポート需要は依然として高く存在しています。
実際に商品を見て、相談しながら購入できることは、オンラインにはない強みだと考えています。
このような環境変化を見据え、私たちはこれからの実店舗を単に「物を売る場所」ではなく、「オンラインでは代替できない顧客体験やライフサポートを提供し、お客様の不安を解消できる場所」へと進化させていく方針です。
具体的には、最新のデモ機に触れられる体験価値の提供をはじめ、初期設定やデータ移行といった実店舗ならではの手厚いサポートに力を注いでいます。
取り扱う通信サービス自体はキャリアの意向に準ずるため、弊社独自のサービスを展開することはありません。
だからこそ私たちは、オンラインでは決して得られない「人の対応による信頼と安心感」という付加価値で選ばれるお店を目指しています。
加えて、弊社は多角的な事業展開を行っているため、一つの事業だけに依存しない安定した経営基盤があることも強みです。
市場環境の変化にも柔軟に対応できる体制を整えておりますので、安心して長く働いていただける環境だと考えています。