退職時の引継ぎやフォローについて
福利厚生・社内制度・研修2026年11月11日 公開
退職時の引き継ぎや突発的な欠員が生じた際の、業務のフォロー体制やナレッジ共有の仕組みについて教えてください。
実態はこうです
- 回答者
- 社長 塩谷哲也
2013年に株式会社KthingSを創業。人気キャラクター「ぐでたま」の初商品化を手掛けたことを機に、ぬいぐるみが持つ「人を癒やす力」と可能性を確信する。以降、作者の想いやメッセージを形にすることを重視し、「かわいい・きれい・かっこいい」商品の企画・製造を牽引。現在は「自分軸」を経営のキーワードに掲げ、社員の人間的成長と幸福を追求しながら、世界に通じるキャラクタービジネスを展開している。
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では基本的にチームで業務を進めています。
特定の担当者しか対応できない業務を抱えることがないよう、日頃からチーム内で情報を共有し、担当者の退職や突発的な不在が発生した場合もフォローし合える体制を整えています。
退職時には業務に関する情報を記載した引き継ぎ書を作成するほか、引き継ぎに関する打ち合わせも実施します。
担当案件や業務内容を確認した上で、次の担当者へ滞りなく引き継ぎを行っております。
また、業務に関する資料は社内フォルダで共有しており、担当者以外の社員も必要に応じて閲覧可能です。
こうした仕組みにより、退職や病欠などで担当者が不在になった場合でも、過去の資料や業務情報を確認しながら対応できる環境を構築しております。
現時点では、退職などに伴う引き継ぎにおいて、大きなトラブルは発生していません。
今後も引き継ぎが発生した場合は円滑に進められるよう、フォローやナレッジ共有の仕組みを継続して向上させてまいります。