口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

今はコロナ禍なので、「観光業界はどうなのでしょうか？」という
率直な質問が非常に多いです。

新型コロナの影響で、観光業界全体の業績が悪化していることに対して、
心配や不安な気持ちを抱いている人が多いのだと思います。

例えば、弊社の新卒採用にエントリーされた学生の中には、
「航空会社や旅行会社に行きたかったけど断念せざるを得なかった」
という方もいらっしゃいました。

航空業界や旅行会社は、弊社とは少し業種が変わりますが、
「お客様に幸せを与えるサービス業がしたい」という気持ちから
「接客業」という共通点で弊社に辿り着いた方もいらっしゃいました。

他には、特によく聞かれる質問は、弊社の理念である
「お客様の喜びを我が喜びとする」に関する内容が多いです。

この理念は弊社のコーポレートサイトや関連書籍に載せていますので、
事前に弊社について調べてくださっている学生さんからたびたび質問をされます。

弊社は1962年の創業以来、
「お客様の喜びを我が喜びとする」という理念を掲げ事業展開をしています。

お客様に喜んでいただくことに集中する。
一見、誰にでもできそうだが、簡単にはいきません。
なぜなら「喜び」は、人それぞれにみんな違うから。
お客様の中にある、喜びのタネをみつけ、きちんと花を咲かせること。
それが私たちの使命だと考えます。
お客様にとって、ここにしかない最高の喜びをつくる
世界一楽しい仕事を一緒にしませんか。
（引用元： カトープレジャーグループ｜採用メッセージ）

ホテル・レストラン・旅館・公共リゾート・エンターテイメントなど
多岐に亘って事業を展開しておりますが、この理念のもとに社員が一丸となって、
同じ志を持って仕事に取り組んでいると考えています。

「人を感動させるサービスがしたいです」、
「自分のファンになっていただけるような接客をしたいです」などと言われることが
多いのですが、弊社の理念に共感してのことだそうです。

有り難いことに、弊社の『お客様の喜びを我が喜びとする』という理念に感銘を受けて弊社を受けたと言ってくださる方が多くいらっしゃいます。