カトープレジャーグループの特徴
その他2026年8月7日 公開
カトープレジャーグループの特徴を教えてください。
- 回答者
- 取締役 人事統括本部長 大山 邦子
「GOOD LEISURE CREATOR」という理念のもとに、常に新しいレジャー事業開発に取り組んでいる点が特徴です。
弊社は日本各地にホテル、レストラン、レジャーなどのさまざまな施設を展開しています。
その土地ならではの食材や歴史、文化を最大限に取り入れ、魅力的な施設づくりに取り組んでいます。
例えば、スモールラグジュアリーブランドである『ふふ』は、同じ施設内においても全て異なる間取りの部屋にすることで、何度来ても新鮮さを感じられるように工夫を凝らしています。
このようなこだわりへの評価によって多くのお客様からお喜びの声を多数いただいております。
一方で、ハードに頼らずとも、従業員一人ひとりのホスピタリティマインド溢れる対応がお客様の感動を生み、ご満足につながっていると考えています。
お客様に寄り添い「楽しい」を創造することに努めているからこそ、6〜7割のお客様がリピーターという誠に嬉しい結果となったのだと感じております。
質の高いサービスを提供するためには、社員同士のチームワークや相互理解が欠かせません。
その一環として弊社では、「キャリアシップエクササイズ」という研修プログラムを実施しました。
このプログラムの中で、加藤友康代表が直接事業所を訪れ、支配人や店長と意見交換を行い、現場の意見を吸い上げ、社員間の理解を深めることができました。
このような取り組みを通じ、社員同士のコミュニケーションが活性化し、横のつながりが強化されました。
たとえば、店長同士が積極的に情報共有を行うようになり、チーム全体の一体感が向上するなど、現場全体の雰囲気が良いものへと変化しています。
今後も社員が働きやすい環境を整えながら、チームの結束を高め、お客様に「楽しい」と感じていただけるサービスを追求してまいります。