カトープレジャーグループの特徴
企業について2023年8月8日 公開
カトープレジャーグループの特徴を教えてください。
- 回答者
- 取締役 人事統括本部長 大山 邦子
「GOOD LEISURE CREATOR」という理念をもとに常に新しいレジャー事業開発に取り組んでいる点が特徴です。
弊社は日本各地にホテル、レストラン、レジャーなどの様々な施設を展開しています。
魅力あふれる施設とするべく、その土地ならではの食材や歴史、文化を最大限活かした施設づくりを進めております。
またその他にも、「ふふ」であれば同じ施設内においても全て異なる間取りの部屋にするなど、何度来ても新鮮さを感じられるように工夫を凝らしています。
このようなこだわりをご評価いただき、多くのお客様からお喜びの声をいただきました。
一方で、ハードに頼らずとも従業員一人ひとりのホスピタリティマインド溢れる対応がお客様の感動を生み、ご満足につながっていると考えています。
お客様に寄り添い、お客様の「楽しい」を創造することに努めているからこそ、6～7割のお客様がリピーターという誠に嬉しい結果となったのだと存じます。
また、職場環境面で申しますと「従業員を大切にする」ことも弊社の特徴です。
新型コロナウイルスの影響で日本を代表する観光業者が採用ストップ・大規模な人員削減を迫られる中、弊社は既存の従業員をサポートに尽力し、雇用を守る姿勢を貫き通しました。
さらに、積極的な開発により新たに雇用を創出するとともに、チャレンジできる・新たな経験を積むことができる環境を生み出してきました。
接客スキル面での特徴は、高い接客スキルを身につけることができる点です。著名人や大企業のエグゼクティブ人材などVIP層にご利用いただくことが多いため、VIP層にもご満足いただける接客が身につきます。
このように、弊社にはハード、ホスピタリティ、雇用を守る姿勢など、さまざまな面での特徴があります。
引き続きお客様にお喜びいただけるように事業の開発や接客の質向上を目指すとともに、従業員を守ることに尽力してまいります。
