口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  店舗の改善について

  店舗について2024年1月11日  公開

  

  店舗に関する改善などはされてますか？

  改善しました

  キッズスペースの改善をしました。弊社では「キッズスペースをできるだけ広く」と考えて、18畳ほどの広さでご利用をいただいておりました。複数組のお子様連れでもゆっくりとお過ごしいただけ、お客様からの好評のお言葉をいただいておりました。2020年春からの感染予防により5類になるまでの3年間は、県や市のレベルに合わせて閉鎖を繰り返してきました。5類になり、オモチャやぬいぐるみなどの制限も無くして再開を機に･･･続きを読む

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  オンラインでさらに「ほっこり」

  やりがいについて2023年8月29日  公開

  

  社内で手書きサンキューカード活動を行っておりましたが、オンライン方式に改善してました。

  改善しました

  手書きのカードは気持ちがこもって、出す方ももらう方も「ほっこり」できて良いと言う事で、2016年から特に力を入れて行ってきました。2019年度末まで毎月1回は100名ほどの社員が集合して、全体ミーティングを行っており、その会場に年間のサンキューカード発行状況が分かるように壁に貼って共有していました。（参考サイトhttps://www.kowa-group.co.jp/nextage/のサンキューカ･･･続きを読む