契約後のコミュニケーション体制について
対応・フォロー2026年4月22日 公開
契約後の連絡や打ち合わせのスケジュール調整などは、どのように進められますか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、ご契約後もお客様に安心しておまかせいただけるよう、営業をはじめ各部門が連携し、一貫したサポート体制を整えております。
お客様とのコミュニケーションは主にメールを活用し、いただいたご要望やご質問に対しては専門部署へ確認のうえ返信しています。
そのためお時間をいただく場合もございますが、正確かつ丁寧な対応に努めております。
お打ち合わせの日程につきましては、土日はご予約が集中しやすい傾向にあります。
そのため、平日やオンラインのお打ち合わせも導入するなど柔軟に対応しております。
また、営業担当は設計や施工管理の部署へ担当を引き継いだ後も、継続して状況を把握いたします。
設計時のお見積りや図面の承認、施工スケジュールなど、各部門と密に連携を取りながら家づくりを進めています。
工事期間中におきましても、着工や上棟、クリーニング時期などの施工スケジュールに変更が生じた際には、速やかにお知らせいたします。
あわせて、お客様のご希望に応じて現地のご見学にも立ち会い、直接ご説明する機会を設けるなど、お引き渡しまで安心してお待ちいただけるよう配慮しております。
今後もお客様との信頼関係を第一に考え、より良い住まいづくりをサポートしてまいります。