賃貸物件の管理体制について
商品orサービスについて2024年7月10日 公開
「賃貸物件で共益費を払っているのに、点灯しなくなった照明を交換してもらえなかった」という書き込みがありました。管理体制が整っていないのでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
お客様とは対面・電話・メール・書類郵送などでスムーズな対応を心がけておりますが、各担当者の業務進捗状況や土日の休業日の関係で多少遅くなることがあるのも事実です。
また、不動産の賃貸・管理の場合、物件のオーナー様が修繕などの費用を負担されるケースもあるため、対応・手続きに時間がかかることもございます。
なお、休業日であっても、お問い合わせなどは専用のコールセンターにて対応させていただきます。途中経過につきましては進捗の有無に関わらず、こまめな確認を徹底しております。
引き続き、入居者様の困りごとなどを迅速に解決する体制強化に取り組み、顧客満足度の高い物件管理に努めてまいります。
