ノウハウが蓄積されていない？
研修体制について2023年10月16日 公開
「会社としてあまりノウハウが蓄積されていない」という投稿を見ました。 ノウハウ蓄積の実態や、従業員のスキルアップのために取り組んでいることがあれば教えてください。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社では、ノウハウを蓄積し、従業員のスキルアップとサービス品質の向上に努めております。
例えば、過去の依頼内容や成果事例をデータベース化いたしました。ただデータベース化するに留まらず、担当するクライアントと類似する過去データをAIで引き出せるようにもしており、クライアントの課題解決に向けたアプローチ方法等をより効率的に考えやすい環境となっております。
他にも、社内で募集したテーマに基づき、自社のコンサルタントか外部の専門家が講師を務める月3回の勉強会プロジェクトも実施しております。
さらに、今まで明確化されていなかった社長の経験に基づく暗黙知を、客観的に理解しやすいような形式知に変換するシステムも2023年9月末に完成し、コンサルタントのスキルとサービスの質の向上に役立てる方針です。
