テスト結果に関する電話サポートについて
商品・サービス2026年4月27日 公開
「テスト結果の確認のための電話連絡があり、サポートが良いと感じた」という保護者の方の口コミを拝見しました。 テスト結果を確認する際、単に点数や偏差値の報告にとどまらず、具体的にどのようなお話をされているのでしょうか？例えば、成績の分析（良かった点や課題点）に基づいた、今後の学習アドバイスなども含まれているのでしょうか？
ご質問をいただきありがとうございます。
サポート体制については弊社の強み・特徴の一つであると自負していますので、そのようなご意見をいただけることは大変嬉しく思います。
生徒の学習状況を適切に把握し、保護者の皆様に安心してお子様をお預けいただけるよう、お電話や各種ツールを活用した情報共有を随時行っています。
形式的な均一のスケジュールではなく、お子様の学習状況や変化に応じて、担当者が必要と判断した最適なタイミングでご連絡を差し上げるようにしています。その際には、テスト結果や授業中のご様子、設定した目標の進捗状況などを細やかにお伝えしています。
ご連絡を担当するのは、教室長や授業担当者だけではありません。日頃から接点を持つ複数の講師が、生徒の変化を共有した上でお電話を差し上げるため、『どの先生も自分のことを見てくれている』という生徒自身の安心感や意欲にもつながっています。
また、お伝えする内容も単なる点数の報告にとどまらず、成長した点や取り組み方の変化、次回に向けた具体的な課題など、多角的なアドバイスを心がけています。
さらに、日々の学習記録はデータとして蓄積し、保護者の皆様がオンライン上でいつでもご確認いただける仕組みを導入しています。
形式的な連絡回数を増やすのではなく、お電話・ご面談・オンラインツールの活用を組み合わせることで、ご家庭と塾が密に連携できる環境を整えています。
今後も、ご家庭との情報共有をより円滑で有益なものにするための改善を進め、生徒一人ひとりの成長を多面的に支えられる連絡体制の強化に努めてまいります。