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ご質問いただきありがとうございます。

弊社では社内システムを外部から安全に利用できる環境を整備しており、技術的にはリモートワークが可能な体制を備えています。

一方で、弊社の事業は人と対面でやり取りを行いながら進める業務が中心であり、スタッフからの問い合わせ対応や現場とのコミュニケーションが連続して発生する特性があります。
そのため、多くの職種では出社して対応することが前提となっています。

管理部門についても、日々多数の問い合わせにリアルタイムで応じる必要があるため、在宅勤務のみで完結することは難しい状況です。
また、品質や対応速度を維持する観点からも、リモートワークを常態化させることは適していないと判断しています。

例外的に、家庭の事情など特別な状況に限り、リモートワークを部分的に認めているケースもありますが、一般的な働き方としては出社を基本とする運用です。

今後も業務内容ごとの最適な働き方を検討しつつ、対応品質と働きやすさの両立に向けた改善を進めてまいります。