休日業務について
休日出勤2025年7月15日 公開
派遣スタッフや取引先からの連絡に休日も対応しなければならないという声がありました。休日対応に関する考え方を教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
休日の業務対応については、事業の性質上、まれに派遣スタッフや取引先からの緊急連絡が発生するため、営業担当が対応するケースがあります。
特に事故やトラブルなど、即時の判断が求められる事案については、休日であっても対応が必要とされています。
一方で、緊急性のない連絡は、原則として対応の必要はなく、休日であることを相手に伝えるよう指導しています。
全ての連絡に応じることを求めているわけではなく、判断基準を明確に持ち、対応の線引きを行っています。
また、休日に勤務が発生した場合は、フレックス制度や代休制度を活用し、勤務時間の変更といった柔軟な働き方を推奨しております。
業務効率化の一環として、スタッフ対応の一部を社内アプリやLINEで行えるように整備しました。
これにより、出勤を必要としない運用を促進しています。
例えば、給与先払い申請や有給残日数の確認といった、以前では人手を伴っていた手続きもアプリ上で完結できるようになりました。
その結果、休日業務の負担が大幅に軽減されています。
今後も、業務の緊急度に応じた適切な対応と、柔軟な働き方の推進を両立できるよう、社内ルールやツールの改善を継続してまいります。
現場からの声をもとに改善を図る体制も整えており、必要に応じて体制を見直す姿勢を大切にしています。
