電話で長時間待たされる
対応・フォロー2025年3月17日 公開
10時から開店なのに昼まで電話が繋がらないことがよくあるという口コミを見たのですが、そのようなことはあるのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社の店舗では10時から開店と定めているため、自動アナウンスの解除もそのタイミングで行っております。
自動アナウンス担当者が手動で切り替えを行っているため、開店時間を過ぎても自動アナウンスにつながる可能性は0ではございません。
しかし、通常の業務上、頻繁に電話を利用するため、昼まで電話が繋がらないということはございません。
今後、さらなる対応改善を目指し、担当者への確認体制の強化などを検討してまいります。
引き続き、お客様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。
