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ご質問をいただきありがとうございます。

プロセスも評価対象ではございますが、プロセスのみで評価することはありません。
弊社の評価制度では、定量評価（全社の営業利益達成率、所属部署の生産性達成率、個人付加価値額達成率）と、
数値では表せない定性評価を職種ごとに組み合わせて運用しております。

具体的には、部署ごとに会議・面談を通して目標を設定し、評価後は上司と目標達成率を振り返り、
反省点などをフィードバックした上で次期に向けた取り組みを設定しています。
これを半年ごとに行い、通年の評価を算出した上で、賃金制度に則って賞与や昇給・昇格に反映させております。

なお、評価制度と賃金制度は公平性と透明性を高めるべく、毎期修正を重ねています。
例えば、結果が出るまでに時間はかかっても将来は重要な柱のひとつになり得る新たな商材販売に取り組む仕事と、
すでに取り扱っている商材の販路の維持・拡大を図る仕事では、
同じ営業であっても担う役割や成果の現れ方等が異なります。
こうした場合も公平な評価ができるよう、これからも試行錯誤を繰り返してまいります。