肌トラブルについて
商品・サービス2025年6月17日 公開
まつ毛美容液の使用後の翌朝に目やにが出てしまったという口コミを見ました。実際にそうした事象が起きることはあるのでしょうか？
ご質問いただきありがとうございます。
まつ毛美容液のご使用後に目やにが増えたと感じられるケースについては、弊社の商品に限らず、まつ毛美容液全般でご相談をいただくことがございます。
一般的に、目の粘膜に異物が付着すると、身体の免疫反応により涙や目やにの分泌が増え、違和感の一因となることがあります。
弊社の『FTC FFアイラッシュセラム クリスタリュクス EX』は、6つの成分（合成香料、合成着色料、パラベン、アルコール、石油系界面活性剤、鉱物油）を使用せず、敏感肌パッチテスト済みの低刺激処方です。
しかしながら、化粧品は体質やお肌との相性があり、すべての方にトラブルが起こらないとは限りません。花粉やアレルギーなど、季節性の要因も影響する場合があります。
また、まつ毛美容液の使用量や塗布方法によっても、液が目に入りやすくなる可能性があります。
当商品は、アイラインのように根元に直接塗るタイプではなく、まつ毛のキワから1mm程度離した位置に塗布していただく設計です。
まつ毛の根元まで塗ろうとすることで、意図せず液が目に入り刺激につながることがあるため、あらためて適切な使用方法を確認していただくことが重要です。
万が一トラブルが生じた場合には、弊社の専用窓口にて、使用方法や症状について丁寧にヒアリングを行い、使用量や使用部位の見直しをお願いすることがございます。
症状が改善しない、または強く出ている場合は、ご使用を中止いただいた上で、必要に応じて医療機関へのご相談を推奨しております。
なお、当商品は2025年秋にリニューアルを予定しており、容器の使用感や塗布のしやすさをさらに向上させる改良を進めております。
具体的には、ブラシ形状を見直し、適量が塗布しやすくなるよう調整しております。
お客様により安心してご使用いただけるよう、引き続き品質改善に取り組んでまいります。
