研修や教育制度について
福利厚生・社内制度・研修2026年9月8日 公開
入社後の研修や教育体制について伺いたいです。業務を習得するためのフォロー体制や現場でのサポートについて教えてください。
ご質問いただきありがとうございます。
職種によって異なりますが、入社後はまず、社会人としての基本的な心構えやマナーを身につけるレクチャーからスタートします。
新卒入社、中途入社問わず、弊社の教育担当者が初期研修を担当します。
都内近郊であれば原宿事務所、遠方の場合はZoomを用いて行っています。
新卒入社の場合、入社式の前後に外部機関での研修を受講いただきます。
研修では、弊社が大切にしている「お客様に寄り添う接客」の理念をはじめ、幅広い年齢層に対応するための正しい言葉遣いやマナーなど、現場に立つための基礎をお伝えし、安心して業務に臨める土台を整えます。
実際の業務習得は、職種の特性に合わせて柔軟にフォローしていきます。
販売職の場合、最初から一人で接客を任せることはありません。
まずは先輩の接客を「見て学ぶ」ことから始めます。
店頭では、複数人で一人のお客様を丁寧にお迎えする「グループ接客」を取り入れているため、先輩のリアルな対応を間近でお手本にしながら、実践的に仕事を覚えていくことができます。
また、新人スタッフ一人に必ず専任の先輩が指導係として付くため、孤立することなく安心してステップアップできます。
業務の習熟度や貢献度は店舗責任者から管理部長に共有され、最終的に6ヶ月に1回実施される「成長シート」による評価や次のステップアップへと繋がっていきます。
一方、経理や企画などの本社勤務の場合は、週単位のレポート（週報）を通じた振り返りを行います。
一週間の業務内容と振り返りを提出し、それに対して上長や先輩がコメントを添えてフィードバックをします。
この内容は管理部長までメールで共有され、すべてに目を通す仕組みになっています。
また弊社では、社員の主体性や熱意を大切にしています。
挑戦したいことや目指したいキャリアがある場合、熱意をお伝えいただければ、上長を通じてしっかりと経営陣まで届く風通しの良さがあります。
過去には、販売職スタッフの「MD（マーチャンダイザー）に挑戦したい」という声に対し、本社のMDアシスタントを兼任してもらった実例もございます。
そのスタッフは店頭での業務を続けながら本社のMD業務に携わり、新しい領域の経験を積む機会へと繋げました。
今後も一人ひとりの成長や「挑戦したい」という思いに寄り添いながら、安心してステップアップしていける環境づくりに努めてまいります。