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ご質問いただきありがとうございます。

弊社では、社員が安心して働ける環境を整備するため、積極的な人員採用とシステム化による業務負担の軽減を推進しています。

人員体制については、20代から50代まで幅広い世代がバランス良く在籍しており、さらなる組織強化に向けて毎年新卒採用を実施しています。
業務面では、外勤営業と内勤営業がバディを組んでお客様を担当することで、業務の偏りを防ぎ、スピーディな対応を実現しています。
また、社内のペーパーレス化を進め、案件情報をサーバーで一元管理することで、担当者不在時でも誰でも素早くお客様対応ができる体制を整えました。

さらに、弊社独自の受注システム「FD-NET」を導入しております。
これにより、お客様ご自身のタイミングで価格や在庫の確認、発注を行っていただけるようになり、社内の対応工数の大幅な削減につながっています。

今後も、事務所移転やリフォームといった物理的な職場環境の改善も進め、全社員が連携して気持ちよく働ける体制づくりに努めてまいります。

※日々の担当配分やフォロー体制については、以下の回答もあわせてご参照ください。