モチベーション維持・向上のサポートについて
研修・教育・フォロー体制2025年5月2日 公開
「自分の売上が少ない月は、仕事の意欲も下がる」という投稿を見ました。モチベーションの維持・向上をサポートする仕組みはありますか。
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
大きな売上に比例する賞与以外にも、低価格で対象品1点の販売達成からギフトカードが支給される「セールスコンテスト」などがあります。
2025年3月は、768名のスタッフがギフトカードを獲得しました。
コスメの販売に関しては、前年までの2つのセールスコンテストに加え、さらに1つのコンテストを新設しました。
毎日コツコツと努力を積み重ねれば、さまざまなコンテストへの挑戦が可能で、自分に合ったモチベーションアップのコンテストも多数あります。
売上が伸び悩んだ場合は、店長との定期的な面談の場で相談でき、自らの個性や強みの活かし方などについて親身なフィードバックを受けられます。
ブロックやエリアによっては地域内での研修を隔月で実施し、それぞれの悩みや課題の解決、売上をつくるための具体的なアドバイスや教育を行っております。
こうした取り組みにより、自身のファンになっていただけたり、信頼していただけたりするお客様が増えたことが、モチベーションに繋がっているスタッフが多くおります。
スタッフからは「入社してからは『〇〇さん！』と私のことを覚えて遊びに来てくれるお客様もできました。私のことを応援してくれる温かいお客様が多く、繋がりを大切にしていきたいです。」「指名でご来店してくださるお客様もたくさんいらっしゃり、家族のような感覚になることもあります。仕事をする上で数字目標はやる気、やりがいに繋がっています。」といった声が聞かれます。
今後も一人ひとりのモチベーション維持・向上をサポートし、より大きな働きがいを得られる環境づくりを推進してまいります。
