社員教育について
対応・フォロー2025年6月9日 公開
社員の教育について教えて下さい。コンプライアンスやモラルの無い業者が多く怖いです。
実態はこうです
ご質問ありがとうございます。
弊社では、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、社員一人ひとりが高いモラルを持ち、コンプライアンスを遵守することが最も重要であると考えております。
そのため、定期的な社員への研修や、責任者会議、店舗会議を通じた社員への指導・教育を徹底しております。
具体的な教育体制としましては、入社後2ヶ月～3ヶ月（中途・新卒により異なります）の間に、営業・業務、その他宅建取得に向けた講習を行い、基本的な知識を習得します。
また、現場でより知識を活用できるような教育体制も今以上に整えていく所存であり、現場にて覚えることも多数あるため、先輩社員との同行による現場を見ての実習も都度行い、実践的なスキルを磨いております。
店舗によって異なりますが、宅建取得率は約70%となっております。
知識不足等まだまだ至らない点があるとのご指摘も真摯に受け止め、社員教育には継続的に取り組んでまいります。
お客様対応におきましても、営業マンとしての認識を社内で共有し、お客様への配慮・気遣いを基本とした対応向上に努めております。
万が一、お客様にご迷惑をおかけするような事態が発生した際には、ご指摘を真摯に受け止め、改めて社員教育を徹底して行うことで再発防止に努めております。
今後も、お客様に安心してお取引いただけますよう、社員一同、日々精進してまいります。
