返金対応について
サービスについて2024年6月10日 公開
パソコン教室を探しているのですが、貴社の口コミに「納得できなくても返金してもらえない」と書いてあり心配です。 実際はどうなんでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
ご入会時にも講座内容や返金対応については説明しており、実際のレッスンを受けて「納得がいかない」「不満がある」といった場合は、一定の条件さえ満たせばクーリング・オフに応じています。
返金保証もご用意しておりますので、ご安心くださいませ。
一方で、ハロー!パソコン教室では生徒様がより楽しく効率的に目標とするスキルを習得できるよう、事前に現状のスキルと、身に付けたいスキル、ハロー!パソコン教室が提供できるスキルの認識を丁寧にすり合わせます。
さらにはご契約前には無料体験入室も実施しており、ご契約後に「思っていたのと違う、返金してほしい」といった事象を防ぐべく取り組んでおります。
なお、ご入会から1カ月間経過した生徒様には、定期カウンセリングも行って状況を確認しています。その際には、生徒様にとってより最適なプランへの変更をご提案することもあります。
具体的には、生徒様のお仕事にて急遽高度なExcel操作が必要となったために、基礎講座終了後に予定を前倒しでExcel講座をスタートさせた事例などがございます。
今後も個々の生徒様のお気持ちに寄り添う親身なサポートを徹底してまいりますので、ご興味をお持ちいただけた方は、ぜひ一度教室をご見学いただければ幸いです。
