相談対応について
商品orサービスについて2024年5月10日 公開
ネットに以下のような口コミが投稿されていて「親身に相談に乗ってもらえないのかな？」と心配になりました。 実際はどうなんでしょうか。 「ハローパソコン教室の受付で費用感や資格取得までの期間を聞いたところ『人によって違う』と冷たい言い方で回答されました」
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
そのような不安を抱かせてしまったことを、誠に心苦しく思います。
ハロー!パソコン教室では一人ひとりの生徒様に対しては、事前に丁寧なヒアリングを行ったうえで最適なプランをご提案しています。
そのため、資格取得までに要する期間や費用感について、一概にお示しすることは難しいのも事実です。
もちろん、丁寧なヒアリングを行っているのは「安心して通いたくなる教室」を実現するためでございます。
生徒様の学習開始から目標達成までしっかりと寄り添ってサポートしたいという思いがあることも、ご理解いただけますと幸いです。
なお、受講期間や費用感などの個別のプランにつきましては、生徒様の「求めるスキル」「現在のスキル」「学習に充てられる時間」など、さまざまな要素をお伺いした上でご提案しています。
生徒様への対応に関しましても、ご質問やご相談を受けた内容については丁寧にご説明し、すぐにお答えできない場合はしっかりと確認した上で詳細をお伝えするよう教育を行っています。
今後もすべての生徒様に安心、信頼していただける相談対応に尽くしてまいります。
