働きがいについて
やりがいについて2023年9月27日 公開
営業職にはどのような働きがいがありますか？
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。 株式会社ほけんの110番営業本部の草場と申します。
毎週月曜日の全体朝礼では目標数字の進捗報告があり、達成店舗や週間MVPの社員を全員で称賛する風土があります。
また、月初めの全体会議でも、達成店舗には社長、部長から賛辞が贈られます。
管理下のスタッフが目標を達成した場合も、拠点長が社用の携帯電話で全社員に周知し、達成に至った活動プロセスも共有しています。
「いいね！」ボタンで称賛する仕組みがあり、たくさんの「いいね！」ボタンの反応が集まることから、やりがいや達成感を実感できます。
このように、称賛されたスタッフや店舗はモチベーションが高まり、また惜しくも目標に届かなかったスタッフや店舗も次の達成に向けて意欲が高まる効果があると考えており、仲間同士で切磋琢磨していける雰囲気があります。
また、大変ありがたいことにお客様から感謝の言葉を頂戴することも多く、さらにお客様から追加契約や新規顧客のご紹介をいただいたときの喜びは格別です。
お客様からの感謝はご契約後の満足度アンケートでも頂戴しており、多くのお褒めの言葉をいただくことが、営業職スタッフのやりがいやモチベーションにつながっております。
お客様に更にご満足いただけるサービスを提供できるよう、全社一同で日々研鑽してまいります。
※お客様の声はこちらからご覧いただけます。
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