経営陣と現場のコミュニケーションについて
経営者について2024年1月29日 公開
「経営陣は現場の状況などを細かくチェックしてほしい」との投稿を見ました。双方のコミュニケーションが取れていないのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。 株式会社ほけんの110番の営業本部の草場と申します。
経営陣は現場とのコミュニケーションに力を入れております。
店舗臨店による視察を実施しており、その際はスタッフと懇親会を開き、さまざまな意見・要望を吸い上げるように努めています。
一方で、経営陣が各店舗を付き切りで見ることはできないのも事実で、拠点長が責任を持って、各現場の把握と課題点の提言など行う必要がございます。
そのため、各拠点長に対しては店舗の現状や課題を的確に把握し、経営陣まで速やかに報告するマネジメント能力を身につけてもらうための研修などを実施しています。
また、従業員満足度を高める上では、本社のコンプライアンス課に社員が匿名で相談できる窓口を設置し、業務に関する困り事や会社への不満、提言などを随時受け付け、問題点の改善に努めております。
