品質管理について 关于质量管理
その他2026年2月4日 公開
製品の品質管理体制や不具合発生時の対応方針について教えてください。
请介绍一下贵公司的产品质量管理体制以及发生产品故障或质量问题时的应对方针。
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では製品の品質を維持し、お客様に安心して使用いただくため、全グループ共通でTQM（Total Quality Management）を導入し、品質に関わるプロセスをシステム上で一元管理するなど体制を整えています。
設計および製造においては明確な基準を制定し、各工程で厳格な評価を実施しており、すべての要求基準を満たした製品のみを正式に量産へ移行する体制を徹底しています。
開発については本社が中心となって推進するとともに、日本国内にもエンジニアを配置し各拠点にアフターフォロー体制を整えています。
技術チームが拠点を越えて連携することで、迅速かつ的確なお客様対応を行っています。
不具合が発生した際には、担当エンジニアが速やかに現場へ向かって解析を行い、その場で対応可能な内容であれば迅速に改善します。
原因の究明にも力を入れており、事象発生の背景を分析したうえで報告書を作成し、再発を防ぐ取り組みを続けています。
受注規模の大きい製品群では出荷量が多い分対応件数が一定数発生することがありますが、車載関連のような品質要求の非常に厳しい分野においても長期的に取引をいただけていることから、技術力や対応力への信頼をいただいていると考えています。
さらに、弊社は品質マネジメントシステムの国際規格であるISO 9001の認証を取得しており、自社ビルを構え日本に拠点を置き続けることで、責任ある品質対応と長期的な事業運営を行っています。
今後は品質管理や原因分析の精度向上をさらに進め、より信頼される製品づくりに努めてまいります。
感谢您的提问。
为了确保产品质量并让客户安心使用，公司在全集团范围内导入了TQM（Total Quality Management）体系，并建立了通过系统对质量管理相关流程进行统一管理的体制。在设计和制造环节，我们制定了明确的质量标准，并在各道生产工序实施严格的评估与检查，确保只有完全符合各项质量要求的产品，才能正式进入量产阶段。
在研发方面，我们在以总部为核心统筹推进，也在日本国内配备了工程师，并在各据点建立了完善的售后服务体制。技术团队通过跨据点协作，能够迅速且准确地响应客户需求。当发生不良或故障时，负责的工程师会迅速赶赴现场进行分析，若属于当场可处理的问题，则会迅速加以改善。同时，公司也非常重视查明原因，通过分析事件发生的背景原因，形成分析报告，并持续采取措施以防止问题再次发生。
对于订单规模较大的产品系列，由于出货量大，相应地可能会产生一定数量的售后处理案件。但即使是在车载相关等对质量要求极其严格的领域，我们依然能够与客户保持长期的业务合作，我们认为这正是客户对我司技术实力及应对能力给予信任的体现。
此外，我司已取得ISO 9001质量管理体系国际标准认证。通过拥有自有办公大楼并持续扎根日本设立据点，我们致力于提供负责任的质量保障并实现长期的业务运营。
今后，我们将进一步提升质量管理与原因分析的精准度，努力打造更加令人信赖的产品。