新人の担当者への不安について
接客について2022年9月8日 公開
「社員教育がどうしても行き届かないうちに現場に出している」という口コミを見ましたが、実態はいかがでしょうか？
実態はこうです
貴重なご質問をいただき誠にありがとうございます。
弊社の口コミをご覧になりご不安に思われたかと存じますので、できる限り実情をお話できればと思います。
新人社員は、ロープレやOJTによる研修を受講し、お客様にある程度説明およびヒアリングができる状態になってから、お客様対応を行うようにしております。もちろん、研修を受けただけでは不十分であるかとは存じますが、最終的には現場に出て経験を積むことが重要であるとの考えから、経験豊富な先輩社員のサポートのもと積極的に現場に送り出しております。
大前提として、担当者を選ぶ権利はお客様にございます。ご不満を感じられた場合、担当者を変更することが可能ですので、お申し付けくださいませ。もし、直接言いづらいというご要望がありましたら、本部にご連絡いただけますと幸いでございます。
