ハラスメントの防止について
ハラスメント2025年12月16日 公開
ハラスメント防止の取り組みや対策について教えてください。また、カスタマーハラスメントの方針についても教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社ではパワーハラスメントやセクシュアルハラスメントなど、あらゆるハラスメントの防止を重要な課題と位置づけています。
全社員を対象にコンプライアンス研修を定期的に実施し、ハラスメントの定義や事例を共有することで、社員一人ひとりの意識向上を図っています。
また、上司・部下を問わず互いに尊重し合う風土づくりを推進しており、研修を通じて指導とハラスメントを明確に区別する指導も行っています。
こうした継続的な取り組みの結果、現在社員が安心して業務に集中できる環境が保たれています。
もちろん、ハラスメントは人間関係の問題として、常に水面下の課題が存在する可能性を認識しています。
そのため、万が一の際には、上長・管理部門・経営層を含めた複数ルートで速やかに対応する体制を整えています。
事案が報告された場合は、事実関係を確認のうえ、必要に応じて関係者へのヒアリングや配置転換などの措置を講じます。
相談窓口についても、各部署の責任者や管理部が対応し、機密を保持したうえで迅速にサポートしています。
また、接客業である特性上、お客様対応におけるカスタマーハラスメントについては、「社員の心身の安全と健康を守る」ことを最優先とし、毅然とした態度で対応する基本方針を定めています。
担当者だけに負担をかけず、事案のレベルに応じて上長や経営陣が直接対応する体制を取っております。
今後は定期的な研修と相談体制の強化を継続し、社員が安心して働ける環境づくりをさらに進めてまいります。
