口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

ご質問いただきありがとうございます。

弊社では、入社後に必要な知識やスキルをしっかりと身につけるため、研修と教育体制を整えています。

まず、基礎研修では主に座学を中心としたプログラムを実施しており、冠婚葬祭業務の基本知識や互助会についてしっかり理解してもらうことを目的としています。
座学では、業務に必要な以下のポイントを学んでいただきます。

・互助会の仕組みやメリット
・法律に関する基礎知識（営業活動のルール、個人情報の取り扱いなど）
・葬儀に関する準備や流れの概要

座学研修は現在3日間のプログラムとなっており、互助会の仕組みや基本的な知識を身に付けます。
加えて、葬儀に関する内容は葬祭部門の専門スタッフが研修を実施いたします。
また、弊社独自の施設見学を組み込み具体的なイメージを持ちながら理解を深められる内容となっております。

基礎研修終了後は、各支店への配属後に先輩社員や上司が同行し、実際の営業活動やお客様との対応方法について指導します。
例えば、お客様からの多くのご質問に対応する際、互助会だけでなく葬儀の内容について尋ねられることもありますので、こうした場面で柔軟に対応できる力を育てるため、実践的なアドバイスを行います。
また、トークのマニュアルにとらわれない対応が求められるため、現場での経験を重ねることでご自身のスタイルを築いていくことができます。

弊社では現在、研修や教育体制のさらなる充実を図るため、研修内容の見直しや時間の拡充といった制度変更にも取り組んでいます。
今後も社員一人ひとりが安心して仕事を学びながら成長できる環境を整えてまいります。