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当社は、自動車アフターマーケット業界に唯一無二のDXを推進してきました。
今回は、当社の整備クラウドである『Maintenance.c』と『LINE公式アカウント』の連携によって、さらなる業務効率化や収益向上を支援してまいります。

『Maintenance.c』のLINE連携サービスでは、事業者が開設したLINE公式アカウントと連携します。LINEは日本最大のコミュニケーションアプリであり、その圧倒的なリーチ力で多くのカーオーナーへのアプローチが可能になります。また、友だち追加したカーオーナーと『Maintenance.c』上でチャットすることによって、カーオーナーとの関係を深めることもできます。事業者だけでなく、カーオーナーも日頃から使い慣れたLINEで車検・点検の予約や問合せが可能になり、満足度向上が期待できます。

上記のメリットがある一方で、一般的なLINEのビジネス運用では、「誰が友だち追加してくれたのかわからない」「LINEと既存システムの両方で顧客情報の管理が必要」といった課題が生じていました。『Maintenance.c』との連携では、LINEユーザーIDをシステムに紐づけすることによって友だちを特定した顧客管理が可能になり、それらの課題を解決しています。

このほかにも、予約のリマインド案内や作業完了時間のお知らせによるコミュニケーションの円滑化、キャンペーン情報の一斉配信やクーポンの送付による集客促進などLINE連携の活用方法は多岐にわたり、事業者とカーオーナー両者に価値を提供しています。

今後も、整備クラウド『Maintenance.c』をはじめとする『.cシリーズ』の機能を拡充することで、モビリティ産業の事業者の業務効率化に加え、収益を向上させるための顧客関係強化、および集客支援においても貢献してまいります。

『LINE公式アカウント』との正規販売代理店契約の締結についての詳細は、以下のURLよりアクセスできます。ご興味のある方は、こちらもご覧くださいませ。
https://www.broadleaf.co.jp/company/press/press_detail/?itemid=272&dispmid=1002