口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

商品・サービスの実態

「サービスに関してこんな評判を聞いたのだけど本当？」「今は改善されているの？」などサービスの評判・口コミに対して、事実内容から改善への取り組み、結果に至るまで継続してご報告・ご紹介いたします。

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  売上操作について

  企業の方針2024年11月28日  公開

  

  「架空買い取りは売上操作のため」という口コミは本当ですか？

  実態はこうです

  今回の不祥事についてご不安をおかけしていることに対し、心よりお詫び申し上げます。今回の事案は、売上操作を目的とした会社からの指示ではありません。一部の従業員による個人的な利得を目的とした架空買い取りによる横領や、帳在差異の隠蔽を目的とした棚卸偽装がございました。これらは弊社の管理体制が至らなかった結果、発生したことであります。管理体制の甘さを深く反省し、現在は再発防止に向けた取り組みを進めておりま･･･続きを読む

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  店舗閉店の多さについて

  企業の方針2024年11月28日  公開

  

  直近店舗閉店が多いのは架空買取の不祥事が原因ですか？

  実態はこうです

  架空買取の件で、多くの方にご心配をおかけし申し訳ございません。直近の閉店は架空買取の不祥事とは一切関係がなく、弊社の経営方針に基づく戦略的な決定として実施しております。今後も、お客様に良いサービスを提供できるよう、企業全体での最適化を進めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。･･･続きを読む

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  店舗名の公表について

  企業の方針2024年11月28日  公開

  

  架空買取の不正を行った店舗名は教えていただけないのでしょうか？

  実態はこうです

  この度の不正に関しまして、お客様にご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。該当店舗で働く本件とは関係のない従業員のプライバシーと安全を確保するため、具体的な店名を開示しない方針としております。ご理解いただければ幸いです。一方で、本件については、全社を挙げて真摯に対応に取り組んでおります。再発防止策を徹底し、信頼回復に努めてまいります。･･･続きを読む