売掛先（顧客の取引先様）への対応について
対応・フォロー2025年4月28日 公開
大丈夫と言われたのに取引先とトラブルになったという口コミを見て心配です。2者間ファクタリングでも取引先に知られることはありますか？
実態はこうです
ご質問をいただきまして、ありがとうございます。
弊社の2者間ファクタリングでは、原則として弊社から取引先（売掛先）に連絡することはありませんのでご安心ください。
ただし、弊社が買い取らせていただいた売掛金の保全に必要と判断した場合には、やむを得ず取引先（売掛先）に連絡を行う場合がございます。
例えば、お客様と連絡が取れなくなった、弊社が買い取らせていただいた売掛金を他者にも譲渡した（二重譲渡した）などのような、お客様の契約違反が発覚した場合が該当いたします。
当然、連絡が取りにくい期間が発生することもあると思いますので、その場合は事前にお知らせいただきますようお願いしております。
上記のような事項につきましては契約締結時にご説明いたしますので、不安が残る場合にはご相談いただき、不明点のない状態でご契約いただきたいと考えております。
また、弊社では法令や契約内容の順守、情報管理に特に注力して取り組んでおります。
お客様からいただいた声は、担当部署だけの問題ではなく会社全体の問題として捉え、全部署の責任者が参加する会議や社内チャット等で共有し、担当部署においてはロールプレイングを行うなどによる再発防止に努めております。
また、説明の質を担保するために、動画で契約内容を説明できるよう準備を進めております。
今後もお客様からいただいた声を真摯に受け止め、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
