求人紹介の電話について
電話対応について2023年11月27日 公開
「紹介の電話をしないで欲しいと断ったのに、電話番号を変えて頻繁にかかってきます」という口コミを見ました。事実でしょうか？
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
まず、この口コミを書かれた登録者様には、弊社の対応に不手際がございました点について心よりお詫び申し上げたく存じます。
紹介の電話を止めるように伝えたにもかかわらず電話がかかってくる場合、以下の要因が考えられます。
① 紹介休止の処理ができていない。
② 電話を止めてほしい旨の履歴が残されていない。
③ 同じ店舗内で共有ができていても、近隣の別の店舗へ共有がされていない。
④ 就業希望確認のため電話をする
このうちの①～③に関しましては、社内の対応や情報伝達に不備があったことが原因です。この度のご指摘を真摯に受け止め、再発防止に努めてまいります。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
④の就業希望確認に関しましては、定期的にお電話を差し上げることはございます。頻度については担当によって様々ですが、1カ月に1回程度はご連絡させていただく場合がございます。
また、営業担当が番号を変えて電話をかけることはありませんが、例えば複数の営業所で就業していた履歴がある場合は、近隣の店舗複数から紹介のお電話をしてしまうこともございます。
なお、紹介を希望されない場合、紹介のメールと電話を止める「紹介休止」という対応をとらせていただいております。システムにて管理しているため、紹介休止の方へお電話をすることはございません。
しかしながら、紹介休止を希望されず、お電話だけ止めるという場合においては、就業の状況の確認のため、お電話を差し上げることはございます。
同様の事象を含め、何かお困りごとがございましたら、相談窓口専用アドレス(bt_privacy@cam-com.jp)までご連絡いただければと思います。皆様に気持ち良くお仕事をしていただくために、貴重なご意見として、誠心誠意、対応させていただきます。
