
キャリアパスについて
スキル・キャリアアップ2025年11月25日 公開

通信キャリアショップの販売職のやりがいについて教えてください。キャリアパスはどのタイミングで提示されていますか?
- 回答者
- 人財開発部 部長 村松 夕子
ご質問をいただきありがとうございます。
販売職のやりがいは、お客様一人ひとりの潜在的なニーズを掘り起こし、それに応える提案を行い、生活をより豊かで便利にすることにあります。
取り扱う商品やサービスが常に更新されるため、情報をキャッチアップしきれていないお客様が多く来店されます。
そのような中で、ご来店前よりも理解が深まり、購入を決められた際に「あなたに提案してもらえてよかった」「おかげで生活が便利になった」とご満足いただけることは、この業務の達成感の一つです。
契約や機種変更は1〜2時間に及ぶ場合もありますが、その過程で信頼関係が築かれ、お客様の生活に役立つサポートができることが大きなやりがいとなっています。
実際、お客様からは「そんなサービスがあることを知らなかったから、知れてよかった。教えてくれてありがとう!」「お願いしてよかった、またお願いね!」といった温かい言葉をかけていただくこともございました。
キャリアパスについては、少なくとも3か月に一度実施される店長面談で提示され、各社員の成長段階や実績に基づき、次のステップが明確に示されます。
評価制度のレベルに応じて、店長代理・店長・グループリーダーへと昇格していきます。
当社は結果で評価する方針であり、年齢や社歴に関わらず成果をポジションや待遇に反映するため、実際、19歳で入社し、わずか1年半(当時20歳)で店長のトライアルに抜擢された社員もいます。
今後も一人ひとりが段階的に成長できるキャリア支援を継続し、安心して働き続けられる体制づくりに努めてまいります。
